JPO DI JL. TGK. H. DAUD BEUREUEUH, BANDA ACEH) Putri Bulqis Desky Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Teknik Sipil 2023

Skripsi

Jembatan penyeberangan orang (JPO) merupakan prasarana untuk menghindari konflik antara pejalan kaki dan kendaraan bermotor yang dapat mengganggu arus lalu lintas, keamanan, kenyamanan, dan keselamatan penyeberangan. Kota Banda Aceh memiliki dua jembatan penyeberangan orang yang belum terfungsikan dengan baik. Maka dari itu penelitian ini dilaksanakan untuk mengukur kesesuaian dan kepuasan pengguna terhadap kinerja yang diberikan. Pengumpulan data penelitian ini berupa survei lapangan dengan membagikan kuesioner kepada 150 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah metode Importance Performance Analysis (IPA). Persepsi kepuasan pengguna ditinjau dari indikator/atribut yang berkaitan dengan kepentingan dan kinerja yang diberikan menggunakan skala Likert. Hasil dari analisis menunjukkan kesesuaian responden pada JPO di depan Mesjid Oman dan JPO di depan kantor Satpol PP Kota Banda Aceh adalah 70,13% dan 80,69% yang artinya pengguna merasa kurang puas terhadap pelayanan yang diberikan. Untuk peningkatan kualitas pelayanan JPO pemerintah diharapkan memperbaiki atribut yang berada dalam kuadran I dan kuadran III agar kualitas pelayanan yang dirasakan pengguna lebih optimal. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 112132 2023-06-27 14:27:02 2023-06-27 15:28:59 machine generated