Saifuddin Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Program Studi Magister Teknik Sipil 2023

Theses

Tesis Analisis Kepuasan Pengguna terhadap Pelayanan Angkutan Udara Perintis di Bandara Rembele Kabupaten Bener Meriah SAIFUDDIN 2104201010006 Program Studi Magister Teknik Sipil Jurusan Teknik Sipil-Fakultas Teknik Universitas Syiah Kuala ABSTRAK Meningkatnya sektor transportasi terhadap kebutuhan (demand) jasa angkutan udara penerbangan perintis perlu dikembangkan, untuk menyukseskan upaya pemerataan ekonomi. Akan tetapi jumlah penumpang dalam kurun waktu 7 tahun terakhir juga naik turun, okupansi penumpang penerbangan sangat menurun pada tahun 2022 sehingga terjadinya pemutusan pelayanan penerbangan oleh pemerintah pusat dengan tidak memperpanjang lagi subsidi angkutan udara perintis. Dikarenakan kurangnya permintaan dari masyarakat di wilayah Aceh Tengah dan Bener Meriah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pelayanan dan harapan/ kepentingan pengguna terhadap angkutan udara perintis di Bandara Rembele Kabupaten Bener Meriah. Penyebaran kuesioner dibagikan kepada pengguna dengan pilihan jawaban menggunakan skala Likert. Metode penelitian dengan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA). Sampel data diambil sebesar 170 responden dengan karakteristik pengguna yang pernah melakukan perjalanan. Analisis rata-rata dari tingkat kesesuaian individu (TKi) sebesar 74,52% artinya pengguna menyatakan kurang puas, sehingga perlu dilakukan perbaikan pada indikator P-F 17 (Frekwensi penerbangan yang memadai) sebesar 42,96%, indikator P-F 16 (Keterjangkauan tarif yang berlaku) sebesar 42,86%, dan P-F 9 (Informasi mengenai jadwal penerbangan) sebesar 49,93% artinya atribut tersebut memiliki persentase tingkat kesesuaian yang sangat rendah bisa berdampak pada penutupan pelayanan. Pemerintah daerah setempat berharap agar angkutan udara yang ada pada wilayah tengah Aceh bisa memberikan keuntungan efesiensi waktu tempuh yang pastinya lebih singkat. Kata Kuci : angkutan udara perintis, harapan, pelayanan, Importance Performance Analysis (IPA) 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 111022 2023-06-08 10:13:19 2023-06-08 10:46:40 machine generated