Electronic Theses and Dissertation

HiAce adalah jenis kendaraan angkutan umum yang berbentuk seperti minibus. Penumpang pada umumnya akan merasa lebih nyaman dan aman pada saat melakukan perjalanan antar kota dengan menggunakan HiAce karena memberikan fasilitas yang unggul dibandingkan angkutan umum lainnya. Namun sistem pemesanan tiket HiAce di kota Banda Aceh masih dilakukan secara manual. Salah satu teknologi yang dapat menjadi solusi untuk permasalahan tersebut adalah sistem pemesanan tiket untuk HiAce secara online yang dapat diakses melalui aplikasi berbasis Android. Pembuatan aplikasi pemesanan tiket HiAce berbasis Android ini menggunakan bahasa pemrograman Kotlin dan Firebase sebagai tempat penyimpanan datanya. Aplikasi pemesanan tiket HiAce ini menggunakan metode Scrum dalam proses pengembangannya. Aplikasi ini diuji dengan dua metode yaitu Black Box Testing sebagai pengujian fungsionalitas dan pengujian Usability Metric for User Experience (UMUX) sebagai pengujian usabilitasnya. Hasil dari pengujian black box adalah semua fitur berjalan sesuai skenario pengujiannya. Sedangkan hasil dari pengujian usability menggunakan UMUX dapat disimpulkan bahwa aplikasi ini masuk ke dalam kategori “A+”, sehingga aplikasi ini dapat diterima dengan grade scale “B” dan adjective rating GOOD.
Kata kunci: HiAce, Pemesanan Tiket, Android, Scrum, Black Box Testing, Usability Metric for User Experience (UMUX).

HiAce is a type of public transportation vehicle that resembles a minibus. Passengers generally feel more comfortable and safe when traveling between cities using HiAce because it provides superior facilities compared to other public transportation. However, the ticket reservation system for HiAce in the city of Banda Aceh is still done manually. One technology that can be a solution to this problem is an online ticket reservation system for HiAce that can be accessed through an Android-based application. The development of this HiAce ticket reservation application is using Kotlin programming language and Firebase as its data storage. The HiAce application is tested with two methods, namely Black Box Testing for functionality testing and Usability Metric for User Experience (UMUX) testing for its usability. The results of the Black Box Testing show that all features run according to the testing scenarios. Meanwhile, the results of the UMUX usability testing can be concluded that this application falls into the “A+” category, so the application can be accepted with a grade scale of “B” and a GOOD adjective rating. Keywords: HiAce, Pemesanan Tiket, Android, Scrum, Black Box Testing, Usability Metric for User Experience (UMUX).