Electronic Theses and Dissertation

Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang pupuk dan petrokimia, mengikuti perkembangan industri modern yang mengedepankan daya saing adalah tuntutan yang harus dipenuhi untuk mencapai kinerja yang unggul. Perusahaan yang peduli akan pentingnya kinerja unggul tersebut, akan terus berusaha untuk mengerakkan seluruh sumber daya demi tercapainya peningkatan kinerja yang lebih baik. Satu diantara metode yang dikembangkan untuk mengukur dan menilai kinerja perusahaan secara komprehensif dari berbagai kriteria adalah Baldrige Excellence Framework (BEF). Pengukuran dengan metode ini merujuk pada tujuh kriteria kinerja yang berorientasi pada kategori kepemimpinan, strategi, pelangan, pengukuran, analisis dan manajemen pengetahuan, tenaga kerja, operasi dan hasil-hasil. Tahapan proses pengukuran kinerja dimulai dengan mengidentifikasi profil organisasi yang diikuti dengan jawaban respon pertanyaan terhadap masing-masing kriteria baldrige, kemudian disusun matrik pemetaan yang dilanjutkan dengan penilaian kriteria proses melalui sistem ADLI (Approach-Deployment-Learning-Integration) dan penilaian kriteria hasil kinerja melalui sistem LeTCI (Level, Trend, Comparison, Integration). Hasil pemetaan digunakan untuk memperoleh faktor kunci yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi strength dan rekomendasi peluang perbaikan atau OFI (Opportunity for Improvement) bagi perusahaan untuk ditindaklanjuti sebagai langkah perbaikan dalam meningkatkan kualitas kinerja perusahaan. Pada akhir penelitian ini, berdasarkan analisis dan pengukuran yang dilakukan dengan mengunakan metode Baldrige Excellence Framework, tampak secara holistik hasil keunggulan kinerja yang diperoleh oleh PT Pupuk Iskandar Muda yaitu : 663 poin atau 66,3% dari total 1000 poin, yang berarti posisi perusahaan berada pada band Emerging Industri Leader.


Kata Kunci : Kinerja unggul, Pengukuran kinerja, Baldrige Excellence Framework.

As a company engaged in the fertilizer and petrochemical sector, keeping abreast of modern industrial developments that prioritize competitiveness is a requirement that must be met to achieve excellence performance. Companies that care about the importance of excellence performance will continue to strive to mobilize all resources to achieve better performance improvements. One of the methods developed to comprehensively measure and assess company performance based on various criteria is the Baldrige Excellence Framework (BEF). Measurement with this method refers to the seven performance-oriented criteria in the categories of leadership, strategy, customer, measurement, analysis and knowledge management, workforce, operations and results. The stages of the performance measurement process begin with identifying organizational profiles followed by answers to questions on each of the baldrige criteria, then a mapping matrix is compiled, followed by an assessment of process criteria through the ADLI system (Approach-Deployment-Learning-Integration) and an assessment of performance outcome criteria through LeTCI system (Level, Trend, Comparison, Integration). The results of the mapping are used to obtain key factors that can be used to identify strengths and recommendations for improvement opportunities or OFI (Opportunity for Improvement) for companies to be followed up as corrective steps in improving the quality of company performance. At the end of this study, based on the analysis and measurements carried out using the Baldrige Excellence Framework method, it appears holistically that the performance excellence results obtained by PT Pupuk Iskandar Muda are : 663 points or 66,3% of the total 1000 points, which means the company's position is in the band Emerging Industry Leader. Keywords : Excellence performance, Performance measurement, Baldrige Excellence Framework.