Rizqi Amanda Hsb Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh PROGRAM STUDI MANAJEMEN AGRIBISNIS PROGRAM DIPLOMA III PERTANIAN 2023 id Indonesia

Laporan Kerja Praktek

RINGKASAN Coffee cheese roll merupakan salah satu produk inovasi yang terbuat dari kopi, keju dan lumpia dengan berbagai bahan dasar lainnya. Coffee Cheese Roll saat ini belum banyak dikenal oleh masyarakat, oleh karena itu produk ini harus terus dikembangkan dan dipromosikan agar masyarakat mengenal coffee cheese roll ini. Kandungan bahan baku pada coffee cheese roll menjadi daya tarik tersendiri bagi konsumen dan menjadi keunggulan produk untuk menjaga kepuasan konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor kepuasan konsumen dan sejauh mana kepuasan konsumen terhadap produk coffee cheese roll. Data yang diambil adalah persepsi kepuasan konsumen terhadap kualitas produk, harga produk, dan pelayanan atau kecepatan respon konsumen. Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik purposive sampling adalah teknik pengambilan sampel dengan pertimbangan tertentu, pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan di Kecamatan Syiah Kuala Darussalam kepada pelanggan yang ditemuinya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Berdasarkan hasil penelitian, jumlah responden dalam tugas akhir ini adalah 50 responden. Hasil tersebut menunjukkan bahwa konsumen memiliki kepuasan terhadap produk coffee cheese roll. Kepuasan konsumen terhadap harga yang ditawarkan sangat terjangkau berada pada kategori sangat setuju (85,2%), kepuasan konsumen terhadap harga dan kualitas yang diberikan berada pada kategori sangat setuju (82,4%), kepuasan konsumen terhadap kemasan yang ditawarkan berada pada kategori setuju ( 78,4%), kepuasan konsumen terhadap rasa yang diberikan termasuk dalam kategori sangat setuju (83,2%), kepuasan konsumen terhadap lokasi penjualan yang mudah dijangkau termasuk dalam kategori setuju (72,8%), dan kepuasan konsumen terhadap kecepatan respon konsumen termasuk dalam kategori setuju (79,6%). Dapat disimpulkan bahwa kepuasan konsumen secara keseluruhan terhadap produk coffee cheese roll adalah setuju. CONSUMER SATISFACTION - MARKETING RESEARCH 658.812 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 110829 2023-05-30 15:42:36 2023-05-31 10:40:19 machine generated