Nailus Sarah Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas MIPA Statistika 2023 id Indonesia

Skripsi

Informasi merupakan hal yang sangat dibutuhkan di zaman sekarang ini. Perpustakaan didefinisikan sebagai wahana pendidikan, informasi, pelestarian, penelitian, dan rekreasi guna meningkatkan kecerdasan dan keberdayaan bangsa (UU RI, 2007). Perpustakaan selaku pemberi pelayanan harus mengedepankan kepuasan konsumen (pemustaka). UPT. Perpustakaan USK sebagai salah satu penyedia layanan informasi juga dituntut untuk mengedepankan kepuasan para pemustakanya, khususnya para mahasiswa. Guna mengetahui tingkat kepuasan pemustaka terhadap dimensi kualitas pelayanan yang diberikan, maka perlu dilakukan evaluasi terhadap tingkat kepuasan UPT. Perpustakaan USK. Mengingat kasus pandemi yang melanda dan menyebabkan kemungkinan terjadinya berbagai perubahan, maka perlu dilakukannya penelitian ini. Salah satu metode yang dapat digunakan untuk melihat adanya hubungan antara tingkat kepuasan dan dimensi kualitas pelayanan adalah analisis regresi logistik ordinal. Tujuan yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah untuk menyusun model analisis regresi logistik ordinal serta untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi tingkat kepuasan pemustaka terhadap kualitas pelayanan UPT. Perpustakaan Universitas Syiah Kuala. Data yang digunakan pada penelitian ini merupakan data primer hasil survei penelitian mandiri dengan judul “Survei Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Pelayanan UPT. Perpustakaan Universitas Syiah Kuala” dengan total populasi 464 responden dan jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 215 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat dua faktor yang memengaruhi tingkat kepuasan pemustaka UPT. Perpustakaan USK, yaitu faktor bukti fisik (X1) dan faktor daya tanggap (X3). Kata kunci: Tingkat Kepuasan, Dimensi Kualitas Pelayanan, UPT. Perpustakaan USK, Regresi Logistik Ordinal MARKETING REGRESSION ANALYSIS 519.536 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 110278 2023-04-04 15:29:49 2023-05-02 11:48:26 machine generated