MIFTAHUL JANNAH Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Kelautan dan perikanan 2023

Skripsi

Pelabuhan perikanan penting keberadaannya untuk dapat memberikan pelayanan administrasi terhadap kapal-kapal yang keluar masuk pelabuhan dan untuk mendaratkan hasil tangkapan. Dokumen perizinan berlayar wajib diperhatikan sebelum nelayan melakukan aktivitas penangkapan untuk mencegah terjadinya aktivitas penangkapan ikan yang illegal (illegal fishing). Tidak sedikit nelayan di Pangkalan Pendaratan Ikan (PPI) Kuala Peukan Baro, Pidie melakukan aktivitas berlayar tanpa dokumen perizinan berlayar, ada juga yang berlayar dengan dokumen yang sudah mati namun tidak diperbaharui lagi dan minimnya waktu pelayanan yaitu hanya dibuka setiap hari jumat saja. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi bagaimana jenis dan proses pelayanan dokumen perizinan berlayar yang tersedia di PPI Kuala Peukan Baro, Pidie dan menilai tingkat kepuasan pemilik kapal terhadap kualitas pelayanan penerbitan dokumen perizinan berlayar di PPI Kuala Peukan Baro, Pidie. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Juni 2022 yang bertempat di PPI Kuala Peukan Baro, Pidie. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan analisis deskriptif, kualitatif dan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan teknik purposive sampling dengan respondennya adalah pemilik kapal dan petugas pelabuhan. Pengolahan data menggunakan analisis Chi-Square dengan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan 5 variabel yang di uji (bukti fisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan dan kepedulian), yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pemilik kapal adalah variabel bukti fisik (p-0,047 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 109941 2023-03-29 13:03:51 2023-03-29 13:53:23 machine generated