PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PMI TERHADAP MINAT MELAKUKAN DONOR DARAH ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PENDONOR PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SYIAH KUALA
SALSABILA PUTRI ILMI
Primary Author
mixed material
bibliography
Banda Aceh
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Institusi terhadap Minat Donor Darah Ulang yang dimediasi oleh Kepuasan Pendonor pada Mahasiswa Universitas Syiah Kuala Banda Aceh. Indikator yang dibahas dalam variabel Kualitas Layanan ada 5 indikator, indikator yang dibahas dalam Citra Instiusi ada 3 indikator, dalam Minat Beli Ulang ada 3 indikator, dan dalam variabel Kepuasan ada 7 indikator. Data diperoleh melalui survei terhadap180 orang sebagai sampel yang mewakili populasi penelitian. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menemukan bahwa Kualitas Layanan dan Citra Institusi berpengaruh terhadap Minat Donor Darah Ulang. Hasil penelitian juga menemukan bahwa variabel Kepuasan memediasi antara Kualitas Layanan dan Citra Institusi terhadap Minat Donor Darah Ulang.
Kata Kunci : Kualitas Layanan, Citra Institusi, Minta Beli Ulang, Kepuasan
0
ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala
109531
2023-03-20 10:23:14
2023-03-20 10:58:47
machine generated