Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION YANG DIMEDIASI OLEH TRUST PADA PELANGGAN MATAHARI DEPARTMENT STORE KOTA BANDA ACEH
Pengarang
Syarifah Salqaura - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Farid - 197310022006041001 - Dosen Pembimbing I
Nomor Pokok Mahasiswa
1801102010143
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis., 2023
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.834 3
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh dari Brand Personality dan Perceived Value terhadap Consumer Satisfaction yang dimediasi oleh Trust pada Pelanggan Matahari Department Store Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Pelanggan Matahari Department Store Kota Banda Aceh yang berjumlah sebesar 200 Responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Structural Equation Modelling (SEM) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh antar variabel-variabel yang terlibat. Berdasarkan hasil analisis dari SEM mengidentifikasikan bahwa Brand Personality dan Perceived Value berpengaruh terhadap Customer Satisfaction, Brand Personality dan Perceived Value berpengaruh terhadap Trust, Trust berpengaruh terhadap Customer Satisfaction, Trust memediasi Brand Personality dan Perceived Value terhadap Consumer Satisfaction.
Kata Kunci : Brand Personality, Perceived Value, Consumer Satisfaction, Trust, Structural Equation Modeling.
This study aims to measure the influence of Brand Personality and Perceived Value on Consumer Satisfaction which is mediated by Trust in Matahari Department Store Customers in Banda Aceh City. The sample used in this study was Matahari Department Store Customers in Banda Aceh City, amounting to 200 respondents. The sampling technique used was purposive sampling. Structural Equation Modeling (SEM) is used as an analytical method to determine the effect of the variables involved. Based on the results of analysis from SEM identified that Brand Personality and Perceived Value have an effect on Consumer Satisfaction, Brand Personality and Perceived Value have an effect on Trust, Trust has an effect on Consumer Satisfaction, Trust mediates Brand Personality and Perceived Value on Consumer Satisfaction. Keywords: Brand Personality, Perceived Value, Consumer Satisfaction, Trust, Structural Equation Modeling.
PENGARUH PERCEIVED REPUTATION DAN SOCIAL VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION PADA PELANGGAN BUTTONSCARVES DI KOTA BANDA ACEH (Dian Zahara, 2025)
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION TOKO KOTTY KOSMETIK BANDA ACEH (Febby Shadzwina, 2024)
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PERCEIVEDVALUE TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH BRAND TRUST PADA PELANGGAN MEREK EXECUTIVE DI KOTA BANDA ACEH (NAUFAL ROMIZ MALTUF, 2025)
PENGARUH BRAND IMAGE DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP REPURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION PADA KONSUMEN KEDAI KUPI KHOP DI KOTA BANDA ACEH (Rulti Adharina, 2025)
PENGARUH NILAI YANG DIRASAKAN TERHADAP LOYALITAS MEREK MELALUI KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN MEREK PADA PENGGUNA IPHONE DI KOTA BANDA ACEH (ZULFAN EFFENDY, 2020)