M SALEH YUSUF Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 2023

Skripsi

ABSTRAK Penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat dapat dilaksanakan dibawah pengawasan Geuchik. Kinerja perangkat gampong dalam melakukan pelayanan publik merupakan suatu aspek yang penting dalam berjalannya sebuah proses administrasi. Pelayanan yang dilakukan oleh perangkat desa harus dilakukan dengan sebaik-baiknya sesuai dengan Undang-undang nomor 6 tahun 2014 tentang Desa. Oleh karena itu Perangkat gampong dituntut untuk memberikan pelayanan yang maksimal agar pelayanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Adapun penelitian ini berfokus pada mengidentifikasi kinerja perangkat gampong dalam melakukan pelayanan kepada Masyarakat gampong Punge Ujong, Kecamatan Meuraxa, Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yaitu dengam melakukan observasi lapangan yang datanya diperoleh dari hasil wawancara dan kepustakaan. Data yang diperoleh kemudian dilakukan pendekatan analisis hasil penelitian yang menghasilkan data deskriptif analitis. Penelitian ini menggunakan teori indikator pengukur kinerja menurut Levinne serta teori faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pelayanan publik menurut Sugiyono. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa kinerja pelayanan publik yang dilakukan oleh Perangkat gampong Punge Ujong masih kurang baik, hal ini disebabkan oleh responsivitas perangkat gampong belum maksimal, meskipun resposibilitas dalam pelayanan kepada masyarakat sudah tergolong baik dan akuntabilitas perangkat gampong sudah berjalan sesuai dengan keadaan gampong. Adapun hal tersebut dipengaruhi oleh beberapa hambatan yang mempengaruhi efektivitas pelayanan perangkat gampong Punge Ujong dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat sehingga pelayanan yang di berikan masih jauh dari kata optimal. Adapun hambatan tersebut berupa kurangnya efektivitas perangkat gampong dalam pemanfaatan Anggaran Pendapatan dan Belanja gampong (APBG), kedisplinan waktu kerja, rendahnya jenjang pendidikan perangkat gampong, minimnya kontrol kerja dan penerapan sanksi tegas terhadap perangkat gampong. Maka dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Kinerja dari para perangkat gampong Punge Ujong masih belum maksimal dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat Punge Ujong, Karena ada beberapa Indikator yang belum tercapai Pemerintah gampong masih kurang responsif terhadap masyarakat, dan juga belum optimalnya kuantitas dan kualitas kinerja para perangkat gampong dalam melaksanakan tugas untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kata Kunci : Kinerja Perangkat Gampong,Pelayanan,Efektivitas 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 109058 2023-03-13 14:34:06 2023-03-13 15:07:41 machine generated