Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
THESES
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP MINAT MENABUNG ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH RNPADA BANK ACEH SYARIAH KANTOR PUSAT OPERASIONAL BANDA ACEH
Pengarang
Ferry Asrizal - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Muhammad Adam - 196206171988111001 - Dosen Pembimbing I
Mahdani - 195907251990021001 - Dosen Pembimbing II
Said Musnadi - 196409191991031002 - Penguji
Mukhlis - 196012311987031032 - Penguji
T. Meldi Kesuma - 197505152006041001 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
2101202010006
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S2) / PDDIKTI : 61101
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Program Studi Magister Manajemen., 2023
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen atau peran Kepuasan Sebagai Mediasi Pada Pengaruh Kualitas Pelayanandan Kualitas Informasi Terhadap Minat Menabung Nasabah pada Bank Aceh Syariah Kantor Pusat Operasional Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah pada Bank Aceh Syariah Kantor Pusat Operasional Banda Aceh. Sampel yang digunakan adalah 230 nasabah. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayananberpengaruh terhadap Kepuasan, Kualitas Informasi berpengaruh terhadap Kepuasan, Kualitas Pelayananberpengaruh terhadap Minat Menabung Ulang, Kualitas Informasi berpengaruh terhadap Minat Menabung Ulang, Kepuasan berpengaruh terhadap Minat Menabung Ulang, Kepuasan memediasi secara parsial pengaruh Kualitas Pelayananterhadap Minat Menabung Ulang, dan Kepuasan memediasi secara parsial pengaruh Kualitas Informasi terhadap Minat Menabung Ulang.
Kata Kunci: Minat Menabung Ulang, Kepuasan, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Informasi
This study aims to examine the effect of the independent variables on the dependent variable or the role of satisfaction as a mediation in the influence of service quality and information quality on customers' interest in saving at Bank Aceh Syariah, the Banda Aceh Operational Headquarters. The population in this study were all customers at Bank Aceh Syariah Operational Headquarters in Banda Aceh. The sample used is 230 customers. Data analysis in this study used the Structural Equation Modeling (SEM) method. The results showed that Service Quality affects Satisfaction, Information Quality influences Satisfaction, Service Quality influences Interest in Saving Money, Information Quality influences Interest in Saving Money, Satisfaction influences Interest in Saving Money, Satisfaction partially mediates the effect of Service Quality on Interest in Saving Money , and Satisfaction partially mediates the effect of Information Quality on Interest in Saving Money. Keywords: Interest in Saving Money, Satisfaction, Service Quality, and Information Quality
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PADA BANK ACEH SYARIAH CABANG ACEH BESAR (MUZAIYANAH, 2022)
PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH PADA KANTOR PUSAT BANK ACEH SYARIAH CABANG BANDA ACEH (Ihsan, 2023)
PENGARUH PRINSIP BAGI HASIL, TINGKAT PENDAPATAN, RELIGIUSITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG NASABAH PADA BANK SYARIAH DI BANDA ACEH (maisur, 2014)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH PT BANK ACEH SYARIAH (Yusma Yanti, 2023)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP MINAT MENABUNG GURU DAYAH DARUL QURAN ACEH DI BANK SYARIAH INDONESIA (Rais Akmal, 2023)