PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP MINAT MENABUNG ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH RNPADA BANK ACEH SYARIAH KANTOR PUSAT OPERASIONAL BANDA ACEH
Ferry Asrizal
Primary Author
mixed material
bibliography
Banda Aceh
Program Studi Magister Manajemen
2023
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen atau peran Kepuasan Sebagai Mediasi Pada Pengaruh Kualitas Pelayanandan Kualitas Informasi Terhadap Minat Menabung Nasabah pada Bank Aceh Syariah Kantor Pusat Operasional Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah pada Bank Aceh Syariah Kantor Pusat Operasional Banda Aceh. Sampel yang digunakan adalah 230 nasabah. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayananberpengaruh terhadap Kepuasan, Kualitas Informasi berpengaruh terhadap Kepuasan, Kualitas Pelayananberpengaruh terhadap Minat Menabung Ulang, Kualitas Informasi berpengaruh terhadap Minat Menabung Ulang, Kepuasan berpengaruh terhadap Minat Menabung Ulang, Kepuasan memediasi secara parsial pengaruh Kualitas Pelayananterhadap Minat Menabung Ulang, dan Kepuasan memediasi secara parsial pengaruh Kualitas Informasi terhadap Minat Menabung Ulang.
Kata Kunci: Minat Menabung Ulang, Kepuasan, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Informasi
0
ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala
108750
2023-03-02 18:15:46
2023-03-03 08:37:34
machine generated