Electronic Theses and Dissertation

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN,
RISET, DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS SYIAH KUALA
FAKULTAS KEPERAWATAN

SKRIPSI
19 Januari 2023
xv + VI BAB + 74 Halaman + 3 Tabel + 1 Skema + 12 Lampiran

DHIYA AFIFAH
1912101010117

GAMBARAN STRATEGI MANAJEMEN KONFLIK PERAWAT DI RUMAH SAKIT PENDIDIKAN UNIVERSITAS SYIAH KUALA

ABSTRAK
Konflik didalam lingkungan rumah sakit disebabkan oleh beberapa faktor diantaranya kompetisi diantara kelompok, adanya peran ganda, kurangnya komunikasi, perbedaan gagasan, nilai, dan sumber daya yang kurang. Konflik pada profesi perawat cenderung lebih rumit dikarenakan perawat bekerja dibawah situasi tekanan yang sulit seperti dituntut untuk fokus terhadap pekerjaan masing-masing yang dapat menyebabkan harmonisasi hubungan interpersonal menjadi berkurang dengan rekan kerja lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran strategi manajemen konflik perawat, dan menggunakan desain deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study. Sampel penelitian adalah seluruh perawat yang berjumlah 36 orang. Alat pengumpulan data menggunakan kuesioner yang berfokus pada strategi manajemen konflik dan data demografi. Data dianalisis univariat, dengan hasil menunjukkan bahwa perawat di Rumah Sakit Pendidikan Universitas Syiah Kuala sebagian besar menggunakan strategi manajemen konflik kolaborasi (97,2%), kemudian diikuti dengan strategi kompromi (69,4%), strategi akomodasi (69,4%), strategi menghindar (61,1%), strategi smoothing (25,0%), dan terakhir pada strategi kompetisi (19,4%). Pihak rumah sakit khususnya bagian keperawatan dapat menggunakan strategi kompetisi pada waktu tertentu karena bekerja paling baik dalam sejumlah konflik, seperti situasi darurat. Strategi smoothing berupaya mendorong terjadinya kerjasama.

Kata kunci : Manajemen konflik, Perawat
Daftar Bacaan : 29 Buku + 47 Artikel + 1 Skripsi + 1 Thesis (2011-2022)

MINISTRY OF EDUCATION, CULTURE, RESEARCH, AND TECHNOLOGY UNIVERSITAS SYIAH KUALA FACULTY OF NURSING UNDERGRADUATE THESIS January 19, 2023 xv + 6 Chapters + 74 Pages + 3 Tables + 1 Schema + 12 Appendices DHIYA AFIFAH 1912101010117 A DESCRIPTION OF NURSE CONFLICT MANAGEMENT STRATEGIES IN TEACHING HOSPITAL OF SYIAH KUALA UNIVERSITY ABSTRACT Conflicts in a hospital environment might be caused by several factors, including competition between certain groups, multiple roles, lack of communication, differences in ideas, or values, and insufficient resources. Conflicts in the nursing profession tend to be more complicated because nurses usually work under pressure or difficult situations and job demands which can lead to reduced harmonization of their interpersonal relationships with other colleagues. This study aimed to describe nurses’ conflict management strategies and used a quantitative descriptive design with a cross-sectional study approach. The research samples were all nurses in the hospital, totaling 36 nurses. The dta collection tool used was in the form of a questionnaire focusing on conflict management strategies and demographic data of the nurses. The result of the univariate data analysis showed that most of the nurses (97.2%) used collaborating strategy, followed by compromising strategy (69.4%), accomodating strategy (69.4%), avoiding strategy (61.1%), smoothing strategy (25.0%), and lastly the competing strategy (19.4%). The hospital, especially the nursing department, might use the competing strategy at certain time because it might work best in particular conflicts, such as emergency situations. The smoothing strategy usually seeks to encourage cooperation. Keywords : Conflict Management, Nurse References : 29 Books, 47 Articles, 1 Undergraduate Thesis, 1 Thesis (2011- 2022)