Fitria nur maulida Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Kedokteran 2011

Skripsi

Karakteristik adalah ciri khusus, sifat-sifat kejiwaan, akhlak atau budi pekerti yang membedakan seseorang dari yang lain. Adapun tujuan penelitian adalah untuk mengetahui hubungan antara karakteristik pasien yang terdiri dari umur, pendidikan, jenis kelamin dan pendapatan dengan kepuasan pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan Poliklinik Bedah RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Jenis penelitian adalah deskriptif korelasi dengan desain penelitian cross-sectional study. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling, yaitu sebanyak 49 sampel. Alat pengumpulan data berupa kuesioner dengan skala Likert. Hasil analisa data menunjukkan bahwa dari kategori umur terdapat 25 responden puas terhadap pelayanan yang diberikan, kategori pendidikan terdapat 14 responden puas terhadap pelayanan yang diberikan, kategori jenis kelamin terdapat 15 responden perempuan puas terhadap pelayanan yang diberikan, kategori pendapatan terdapat 20 responden dengan pendapatan < 1,3 juta puas terhadap pelayanan yang diberikan, dan 27 respooden merasa puas terhadap pelayanan yang diberikao dan 22 responden merasa kurang puas terhadap pelayanan yang diperoleh. Data dianalisis dengan perangkat komputer menggunakan uji chi-square dengan confidence interval 95% dan a= 0,05 (5%). Dari hasil penelitian diperoleh bahwa terdapat hubungan antara karakteristik pendidikan dan pendapatan responden dengan kepuasan pasien terhadap pelayaoan kesebatan di Instalasi Rawat Jalan Poliklinik Bedah RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh tahun 2010. Untuk meningkatkan kepuasan pelayanan maka penulis memberi saran kepada pihak Instalasi Rawat Jalan Poliklinik Bedah RSUD dr. Zainoel Abidin untuk lebih memperhatikan pasien dalam memberikan pelayanan dan tidak memandang status sosial ekonomi dalam memberikan pelayanan kesehatan. Kata Kunci : Karakteristik Pasien dan Kepuasan 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 108448 2023-02-17 10:57:38 2023-02-17 10:57:38 machine generated