MUHAMMAD AULYA RIZKI Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas KIP Pendidikan Ekonomi 2023

Skripsi

ABSTRAK Muhammad Aulya Rizki (2023). Pengaruh Kualitas Produk Air Minum Merek Tera Terhadap Kepuasan Konsumen Pada CV. Atagata Indo Sejahtera. Pesatnya perkembangan ekonomi Indonesia saat ini ditandai dengan pertumbuhan industri, bisnis dan perdagangan yang signifikan menyebabkan persaingan dalam dunia bisnis semakin ketat, sehingga seluruh pemangku kepentingan bisnis saling bersaing untuk menciptakan produk secara kreatif dan inovatif sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen. Keinginan konsumen yang beragam menyebabkan perusahaan dituntut untuk dapat menilai kembali apa yang menjadi keinginan konsumen di masa sekarang dan akan datang. Kepuasan konsumen merupakan hal yang paling utama, karena seorang konsumen yang membeli diibaratkan seorang raja yang harus dilayani dengan baik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui berapa besar pengaruh kualitas produk air minum merek TERA terhadap kepuasan konsumen pada CV. Atagata Indo Sejahtera. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Adapun teknik analisis data menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Sedangkan uji instrumen data menggunakan teknik korelasi melalui koefisien korelasi pearson product moment, dengan uji analisis data menggunakan uji analisis regresi linear sederhana. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan pengaruh yang signifikan antara variabel kualitas produk air minum terhadap variabel kepuasan konsumen memperoleh nilai t hitung 27,033 > t tabel 1,973 dengan tingkat signifikan 5% maka hipotesis nol ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk air minum terhadap kepuasan konsumen. Hasil koefisien determinasi R-Square sebesar 0,809 atau 80,9% menunjukkan pengaruh dari variabel kualitas produk air minum terhadap kepuasan konsumen. Dapat disumpulkan bahwa variabel Kualitas Produk Air Minum (X) dapat menjelaskan variabel Kepuasan Konsumen (Y) sebesar 80,9%. Sisanya sebesar 19,1% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak terdapat pada model penelitian ini. Dari hasil uji analisis data, variabel kualitas produk air minum berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen, sebagaimana hasil uji regresi linear sederhana juga menunjukkan bahwa variabel Kualitas Produk Air Minum memberikan kontribusi positif dalam mempengaruhi Kepuasan Konsumen. Kata kunci: Kualitas Produk Air Minum, Kepuasan Konsumen. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 108307 2023-01-19 12:48:42 2023-01-19 14:36:47 machine generated