Fahmi Zana Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Kedokteran 2013 id Indonesia

Skripsi

Pelayanan kesehatan telah menjadi kebutuhan pokok bagi masyarakal dengan meningkatnya taraf hidup masyarakat, maka semakin meningkat pula tuntutan masyarakat akan kualitas kesehatan. Telah dilakukan penelitian deksriptif dengan metode cross sectional survey mengenai ''Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Pada Ruang Inap Penyakit Dalam Rumah Sakit Umum Daerah dr. ZainoeI Abidin ". Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien dalam menerima pelayanan kesehatan dari segi umur, jenis kelamin, tingkat pendidikan, pekerjaan dan pendapatan. Penelitian ini dimulai pada bulan Januari 2010 sampai Februari 2012. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dan 100 responden 40% menunjukkan sangat puas terhadap pelayanan Rumah Sakit, dan 57% menyatakan puas serta 3% menyatakan kurang puas. Berdasarkan umur, responden yang cenderung lebih puas terhadap pelayanan kesehatan dijumpai pada umur dewasa akhir. Berdasarkan jenis kelamin, responden yang cenderung lebih puas dijumpai pada responden dengan jenis kelamin perempuan. Berdasarkan tingkat pendidikan, responden yang cenderung lebih puas dijumpai pada responden dengan tingkat pendidikan rendah. Berdasarkan pekerjaan, responden yang cenderung lebih puas dijumpai pada responden yang tidak bekerja. Berdasarkan pendapatan, responden yang cenderung lebih puas terbadap pelayanan kesehatan dijumpai pada responden dengan pendapatan rendah. Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin mempunyai mutu pelayanan dengan nilai baik. Kata Kunci : Kepuasan Pasien, Pelayanan Kesehatan, Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin PUBLIC HEALTH 614 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 108123 2023-01-10 16:02:24 2023-01-11 09:58:46 machine generated