Youlanda Zulham Syahputri Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi (D3) 2023

Laporan Kerja Praktek

RINGKASAN Perkembangan mobile banking di Indonesia begitu cepat tak lain hanya karena layanan mobile banking mampu menyesuaikan dengan kebutuhan nasabah di era moderen seperti sekarang. Saat ini masyarakat sangat dimudahkan dengan adanya teknologi, termasuk dengan transaksi yang hanya dengan menggunakan smartphone. Apalagi dalam situasi seperti masa pandemi ini, pemerintah mengharuskan kegiatan yang berada di luar rumah harus di lakukan di dalam rumah. Perbankan juga berlomba-lomba untuk memberikan kemudahan transaksi yang bisa dilakukan dimana saja dan kapan saja. Tujuan dari tugas akhir ini untuk mengetahui kepuasan nasabah terhadap layanan BSI Mobile di Bank Syariah Indonesia KCP Lampriet. Metode Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Metode analisis deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi. Berdasarkan hasil analisis mengenai penelitian untuk mengetahui kepuasan nasabah terhadap layanan BSI Mobile di Bank Syariah Indonesia KCP Lampriet dengan menggunakan metode skala likert maka dapat disimpulkan bahwa nasabah sangat merasa puas dengan layanan BSI Mobile dikarenakan aplikasi BSI Mobile tersebut yang sangat mudah dipahami dan mudah dipelajari. Dengan menggunakan BSI Mobile dapat meminimalisir waktu dalam bertransaksi serta nasabah tidak perlu lagi datangke bank terdekat untuk melakukan layanan transaksi. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 107989 2023-01-05 09:29:47 2023-01-05 14:35:12 machine generated