BENGKEL AUTO SERVICE SEHAT) Desintha Zahara Azmi Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas mipa 2023

Skripsi

Antrean merupakan kegiatan yang dilakukan karena adanya proses penumpukan terhadap waktu pelayanan, sehingga pelanggan diharuskan untuk mengantre. Ini dapat mengakibatkan pelanggan meninggalkan tempat jasa layanan tersebut apabila antrean cukup panjang. Untuk mengatasi masalah tersebut, dalam penelitian ini akan dibangun sebuah aplikasi sistem antrean online berbasis web sehingga pelanggan bisa mengantre di mana pun tanpa harus berada di tempat jasa layanan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menemukan permasalahan dan merancang solusi pada jasa doorsmeer di Bengkel Auto Service Sehat dengan metode Human Centered Design (HCD) yang berfokus pada pengguna yang akan menggunakan aplikasi ini. Sehingga dengan adanya aplikasi ini mempermudah admin dalam menangani antrean pelanggan dan mempermudah pelanggan dalam proses mengambil nomor antrean. Aplikasi sistem antrean online ini dibangun dengan framework Laravel. Metode pengujian yang diterapkan pada pengujian ini ada 2 yaitu pengujian fungsionalitas dengan metode black box testing, dan pengujian usability testing dengan menggunakan metode USE Questionnaire yang memiliki 4 aspek penilaian, yaitu usefulness (kegunaan), ease of use (kemudahan pengguna), ease of learning (kemudahan belajar), dan satisfaction (kepuasan pengguna). Hasil pengujian black box testing dapat diketahui bahwa semua kasus pengujian berhasil dijalankan dengan baik. Kemudian hasil pengujian menggunakan USE Questionnaire diperoleh nilai 97.32% pada kategori usefulness, 96.92% pada kategori ease of use, 96.88% pada kategori ease of learning, dan 98.21% pada kategori satisfaction yang bermakna bahwa pengguna sangat setuju bahwa aplikasi yang dibuat berguna, mudah digunakan, mudah dipelajari dan memuaskan. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 107719 2022-12-30 16:35:12 2023-01-02 10:56:23 machine generated