PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN MAHASISWA MANAJEMEN PSDKU GAYO LUES
LISTI MALINDA
Primary Author
mixed material
bibliography
Banda Aceh
Fakultas Ekonomi dan Bisnis (S1)
2022
id
Indonesia
Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Mahasiswa yang dimediasi oleh Kepuasan Mahasiswa Manajemen PSDKU Gayo Lues. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Probability Sampling dan metode analisis menggunakan model analisis jalur (path analysis) dengan sampel 147 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa, Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Mahasiswa dan Kepuasan Mahasiswa berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Mahadisa. Selanjutnya Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Mahasiswa melalui Kepuasan Mahasiswa.
Kata Kunci : Kualitas Layanan, Loyalitas Mahasiswa dan Kepuasan Mahasiswa
MARKETING
CONSUMER BEHAVIOR - MARKETING RESEARCH
658.834 2
ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala
107159
2022-12-23 00:16:49
2022-12-23 15:37:13
machine generated