FERDIANSYAH Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ilmu Sosial dan Politik 2022

Skripsi

Penelitian ini didasarkan karena adanya krisis yang dialami oleh Dinas Pariwisata Kota Banda Aceh diantaranya penurunan wisatawan yang berhadir, tutupnya semua destinasi wisata, batalnya semua kegiatan pada calendar of event dan penurunan Pendapatan Asli Daerah (PAD) pada sektor wisata hal tersebut akibat adanya pandemi covid-19, maka dari itu tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana manajemen krisis dan komunikasi krisis serta pengelolaan krisis oleh Dinas Pariwisata dalam mempertahankan eksistensi wisata di masa pandemi covid-19 pada tahun 2021. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan analisis deskriptif dengan menggunakan Situational Crisis Communication Theory oleh Timothy W. Combs. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi dan dokumentasi dengan tiga informan penelitian. Teknik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil Penelitian menunjukkan manajemen krisis yang dilakukan oleh Dinas Pariwisata Kota Banda Aceh adalah baik, hal ini didasari dengan perolehan juara satu brand Charming Banda Aceh oleh Anugrah Pesona Indonesia (API) pada tahun 2021. Hal ini menunjukkan bahwa pengelolaan krisis (crisis management) termasuk identifikasi krisis, isolasi krisis, analisis krisis, dan pilihan strategi seperti penerapan protokol kesehatan, penerapan CHSE (Cleanliness, Health, Safety and Environment) dan strategi destinasi wisata yang dilakukan oleh Dinas Pariwisata Kota Banda Aceh mampu mempertahankan eksistensi wisata meski di tengah pandemi covid- 19 pada tahun 2021. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 107157 2022-12-22 23:15:29 2022-12-23 09:36:31 machine generated