PENGARUH SUASANA TOKO DAN KENYAMANAN LOKASI TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PELANGGAN RUMAH MAKAN CUT BIT ACEH BESAR
MUHAMMAD AL ATTARIQ
Primary Author
mixed material
bibliography
Banda Aceh
Fakultas Ekonomi dan Bisnis (S1)
2022
id
Indonesia
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Suasana Toko dan Kenyamanan Lokasi terhadap Niat Pembelian Ulang yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan pada pelanggan Rumah Makan Cut Bit. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah pelanggan Rumah Makan Cut Bit yang berjumlah 200 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Structural equation modelling (SEM) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh antar variabel-variabel yang terlibat. Berdasarkan hasil analisis SEM mengidentifikasi bahwa Suasana Toko berpengaruh signifikan terhadap Niat Pembelian Ulang, Kenyamanan Lokasi berpengaruh signifikan terhadap Niat Pembelian Ulang, Suasana Toko berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Kenyamanan Lokasi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap Niat Pembelian Ulang, Kepuasan Pelanggan memediasi pengaruh Suasana Toko terhadap Niat Pembelian Ulang, dan Kepuasan Pelanggan memediasi pengaruh Kenyamanan Lokasi terhadap Niat Pembelian Ulang.
CUSTOMER SERVICES - MARKETING MANAGEMENT
658.812
ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala
105785
2022-10-05 15:32:27
2022-10-06 09:29:07
machine generated