Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
GAMBARAN KEPUASAN PASIEN PENGGUNA ASURANSI JAMINAN KESEHATAN ACEH (JKA) DI RUANG RAWAT INAP KELAS III RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH TAHUN 2011
Pengarang
Afrizal faisal - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0607101020081
Fakultas & Prodi
Fakultas Keperawatan / Ilmu Keperawatan (S1) / PDDIKTI : 14201
Subject
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Kedokteran., 2011
Bahasa
Indonesia
No Classification
362.1
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Kepuasan adalah tingkat perasaan yang dirasakan pasien setelah membandingkan
antara pelayanan kesehatan yang diterima dengan harapan. Ada lima dimensi untuk mengukur tingkat kepuasan pasien yaitu: bukti fisik (tangible), kehandalan (reliability), ketanggapan (responsiveness). jaminan (assurance) dan empati (empathy)., Tujuan penelitian ini adalah memperoleh gambaran tingkat kepuasan
pasien pengguna asuransi jaminan kesehatan Aceh (JKA) terhadap pelayanan kesehatan di ruang rawat inap kelas III Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Pengumpulan data dari tanggal 22-25 Juni 2011. Desain penelitian deskriptif. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode proportional sampling. Sampel penelitian ini adalah 97 responden. Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner. Analisa data menentukan nilai rata-rata serta persentase distribusi frekuensi. Hasil penelitian diperoleh: dimensi tangibility, pasien JKA memiliki tingkat kepuasan dikategorikan tidak puas (70%) dimensi reliability, pasien JKA memiliki tingkat kepuasan dikategorikan tidak puas (70%) dimensi responsiveness, pasien JKA memiliki tingkat kepuasan dikategorikan tidak puas (71%) dimensi assurance, pasien JKA memiliki tingkat kepuasan dikategorikan tidak puas (61%) dimensi empathy, pasien JKA memiliki tingkat kepuasan dikategorikan tidak puas (67%). Saran yang dapat penulis berikan kepada seluruh tenaga kesehatan di RSUD dr, Zainoel Abidin agar meningkatkan mutu pelayanan kesehatan sehingga pasien pengguna asuransi jaminan kesehatan Aceh (JKA) merasa puas terhadap pelayanan kesehatan.
Kata Kunci : kepuasan pasien, pelayanan kesehatan.
Tidak Tersedia Deskripsi
PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR.ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH TAHUN 2018 (CUT FASYA ZALISKA, 2019)
HUBUNGAN SUMBER ASURANSI KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI RUANG RAWAT INAP RSUD DR.ZAINOEL ADIDIN BANDA ACEH (Zulfikar Aidil Arif Siregar, 2023)
HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN TAHUN 2013 (Fitria hayuza, 2022)
PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA JAMINAN KESEHATAN ACED (JKA) RUMAH SAKIT UMUM DR. ZAINOEL ABIDIN DI BANDA ACEH (Husaini, 2025)
PERBANDINGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM MEURAXA DAN RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK TAHUN 2013 (Fauzan Safwandi, 2013)