Ridhalul Rejeqi Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Pertanian (D3) 2022 id Indonesia

Laporan Kerja Praktek

RINGKASAN Teh Pala adalah salah satu produk inovasi yang dikembangkan oleh Hantaran Coffee. Produk ini menggunakan kombinasi bahan baku teh dengan pala dan madu serta rempah-rempah yaitu jahe, serai, cengkeh, kayu manis dan kapulaga. Kandungan bahan baku pada teh pala menjadi daya tarik tersendiri bagi konsumen dan menjadi keunggulan produk untuk mempertahankan kepuasan konsumen. Tujuan tugas akhir ini untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan konsumen pada produk teh pala. Tugas akhir ini berlokasi di Hantaran Coffee, Banda Aceh. Data yang dikumpulkan adalah persepsi konsumen mengenai kepuasan mereka terhadap mutu, harga, pelayanan dan kemanan produk. Metode pengumpulan data adalah survei menggunakan kuesioner. Responden tugas akhir berjumlah 37 orang, yaitu konsumen produk teh pala yang dipilih dengan metode accidental sampling pada saat waktu penelitian lapangan selama 12 hari. Metode analisis tugas akhir ini menggunakan deskriptif kuantitatif dengan menggunakan analisis skor dan menyajikannya dalam bentuk grafik. Hasil tugas akhir menunjukan bahwa konsumen memiliki tingkat kepuasan tinggi terhadap produk teh pala. Kepuasan konsumen terhadap mutu produk berada pada kategori tinggi yang terdiri dari desain, rasa dan ukuran. Kepuasan konsumen terhadap pelayanan berada pada kategori tinggi yang terdiri dari kecepatan merespon konsumen dan lokasi penjualan. Kepuasan konsumen terhadap harga berada pada kategori tinggi yang terdiri dari harga dengan produk lain dan kesesuian harga dengan kualitas produk. Kepuasan konsumen terhadap kemanan berada pada kategori tinggi yang terdiri dari segel produk, ketersediaan informasi masa beraku dan daya tahan kemasan produk. CONSUMER BEHAVIOR - MARKETING RESEARCH CONSUMER SATISFACTION - MARKETING RESEARCH 658.834 3 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 105331 2022-09-22 09:50:20 2022-11-23 09:54:51 machine generated