Electronic Theses and Dissertation

BAB V
PENUTUP
Dari hasil kerja praktek dan pembahasan yang telah diuraikan, maka dapat
diambil kesimpulan dan saran sebagai beikut :
5.1. Kesimpulan
a. Dr. tour & travel merupakan salah satu perusahaan yang menyediakan
jasa biro perjalanan serta menjual tiket penerbanagan baik itu domestik
maupun internasional berdiri pada tahun 2010 yang lalu dan didirikan oleh
seorang mahasiswa fakultas kedokteran yang mempunyai jwa
wirausahawan tinggi yang tak lain adalah Razi muntazeri
b. Dr. tour & travel mempunai berbagai bidang usaha selain biro
penerbangan dan perjalanan yaitu: penjualan tiket, pembayaran tagihan
pln, pembayaran tagihan telpon, pembayaran tagihan PDAM, pembayaran
tagihan indovision, pembayaran tagihan top tv, pembayaran tagihan kartu
kredit, pembayaran tagihan kredit mobil, pembayaran tagihan kredit
motor, dan lain-lain sabaginya.
c. Dalam memberikan pelayanan kepada pelanggannya dr. tour & travel
selalu berusaha memberikan pelayanan yang baik terhadap setiap
pelanggan yang datang membeli tiket di perusahaan tersebut. Dengan
pelayanan yang baik dr. tour & travel berasumsi bahwa pelaanggan akan
puas dengan perlakuan byang baik terhadapnya. Oleh karena itu pelanggan
dr. tour & travel yang datang membeli tiket mendapat kesan yang baik
nterhadap perusaan dr. tour & travel sehingga mereka akan kembalilagi
41
42

mmbeli tket karena merasa mendapatkan pelayanan yang baik dan sangat
memuaskan apa yang didapatkannya saat membeli tiket penerbangan.
d. Dr. tour & travel dalam menyediakan informasi kepada para pelanggannya
dalam berbagai bentuk, mulai dari websit, media sosial sseperti facebook,
twitter, black berry mesenger hal tersebut dilakukannya sebagai wujud atas
kepeduliaannya terhadap pelanggan untuk dapat dengan mudah mengakses
informasi apa saja yang dibutuhkannya seperti info penerbangan, info
wisata, info harga tiket dan lain sebagaainya jadi pelanggan dengan mudah
mengetahui apa yang menjadi keinginannya.
e. Dalam hal berbagi promasi yang biasanya dilakukan oleh dr. tour & travel
adlah dengan mengguakan media sisial seperti: Facebook, Twitter, Black
Berry Mesenger, dan lain sebagainya.
f. Dr. tour & travel melakukan pemasarannya yaitu dengan berbagai promosi
yang dilakukan dengan cara berbagi informasi mengenai penerbangan
melalui berbagai media mulai dari website, facebook, twitter, koran harian,
blackberry mesenger, dan berbagai media lainnya.
g. Dalam melakukan penjualannya dr. tour & travel menjualkan tiketnya
secara cash artinya pelanggan yang telah memesankan tiket melalui telpon
atau langsung dan ketika tiket siap di cetak atau di print kemudia
pelanggan diberikan tiketna oleh dr. tour & travel dan diminta untuk
membayar cash.

43

5.2. Saran
Meskipun sistem yang diterapkan cukup baik, namun untuk meningkatkan
apa yang telah dicapai, saran berikut ini mungkin akan dapat berguna bagi Dr.
tour & travel Banda Aceh yaitu:
a. Komunikasi antara karyawan dan atasan harus lebih baik lagi agar.
b. Menciptankan suasana yang lebih harmonis dan nyaman agar karyawan
nyaman dalam bekerja pada dr. tour & travel.
c. Dalam mejalankan pekerjaan harus ditingkatkan sikap baik.
d. Meningkatkan mutu pelayanan antara pihak perusahaan dengan pelanggan.
e. Sosialisasi terhadap lingkungan harus di terapkan
f. Promosi harus lebih ditingkatkan lagi agar banyak orang yang tau
mengenai info penerbanagan dan wisata.
Demikianlah saran-saran dari penulis, dimana selebihnya penulis amati
sudah cukup baik.

Tidak Tersedia Deskripsi