Nadilla Rotul Aini Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis 2022 id Indonesia

Skripsi

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Nilai yang Dirasakan dan Citra Merek terhadap Kepercayaan Pelanggan yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan Produk Kecantikan Ms Glow di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Non Probability Sampling dengan sampel 108 responden dan teknik analisis data penelitian ini menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Nilai yang Dirasakan dan Citra Merek berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Nilai yang Dirasakan tidak berpengaruh terhadap Kepercayaan Pelanggan, Citra Merek berpengaruh terhadap Kepercayaan Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Kepercayaan Pelanggan. Selanjutnya Nilai yang Dirasakan tidak berpengaruh terhadap Kepercayaan Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan dan Citra Merek berpengaruh terhadap Kepercayaan Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan produk kecantikan Ms Glow di Banda Aceh. Kata Kunci : Nilai yang Dirasakan, Citra Merek, Kepercayaan Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan CONSUMER BEHAVIOR - MARKETING RESEARCH 658.834 2 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 105129 2022-09-20 16:44:00 2022-10-06 10:39:20 machine generated