STUDI DI KOTA BANDA ACEH Raeyan Kasvi Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis (S2) 2022

Theses

CONTINUOUS USAGE INTENTION PADA APLIKASI PENGIRIMAN MAKANAN (APM) SELAMA MASA COVID – 19: STUDI DI KOTA BANDA ACEH RAEYAN KASVI 2001202010081 Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh Abstrak: Penelitian ini menganalisis pengaruh langsung penggunaan Aplikasi Pengiriman Makanan (APM) atau Online Food Delivery (OFD) yang ditinjau dari segi desain yaitu design aesthetic appeal dan design aesthetic formality terhadap continuous usage intention atau penggunaan secara berkelanjutan dengan menggunakan teori PAD (pleasure, arousal, dan dominance) sebagai mediasi pada masa COVID-19. Kuesioner diberikan kepada para pengguna APM di Kota Banda Aceh dan berhasil memperoleh 180 kusioner. Berdasarkan analisis SEM aesthetic formality mempengaruhi continuous usage intention secara langsung namun aesthetic appeal tidak. Hasil penelitian menunjukkan design aesthetic appeal berpengaruh secara langsung terhadap pleasure dan dominance namun tidak berpengaruh secara langsung terhadap arousal. Design aesthetic formality berpengaruh langsung terhadap pleasure dan dominance namun tidak berpengaruh secara langsung terhadap arousal. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa dominance berpengaruh langsung terhadap continuous usage intention, namun pleasure dan arousal tidak berpengaruh secara langsung terhadap continuous usage intention. Hasil selanjutnya pleasure, arousal, dan dominance tidak ada yang mampu memediasi aesthetic appeal terhadap continuous usage intention. Hasil yang sama juga diperoleh pada mediasi pleasure dan arousal terhadap design aesthetic formality terhadap continuous usage intention, kedua variabel tersebut tidak mampu memediasi design aesthetic formality terhadap continuous usage intention. Namun hal yang berbeda terjadi pada variabel dominance, dominance mampu memediasi design aesthetic formality terhadap continuous usage intention pada aplikasi pengiriman makanan di Kota Banda Aceh. Sehingga implikasi dari penelitian ini adalah aesthetic formality berpengaruh dan signifikan terhadap continuous usage intention, maknanya jika sebuah perusahaan ingin membuat sebuah aplikasi pengiriman makanan maka yang harus lebih diperhatikan adalah keteraturan, terorganisir dan dapat digunakan secara mudah (user-friendly). Kata Kunci: Aplikasi Pengiriman Makanan, Pleasure-Arousal-Dominance, Continuous usage intention. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 104153 2022-09-14 08:49:21 2022-09-14 10:34:08 machine generated