Electronic Theses and Dissertation

ABSTRAK


Abstrak Karya Akhir Diserahkan kepada Panitia Ujian Untuk Mendapatkan
Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana
Universitas Syiah Kuala

PERAN DUKUNGAN ORGANISASI DAN PEMBERDAYAAN PSIKOLOGIS TERHADAP PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASI SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BADAN PENGUSAHAAN KAWASAN SABANG (BPKS) KOTA SABANG
Oleh :
SAMSUL KAMAR
NIM : 1801202010015

Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia

Pembimbing Utama : Dr. Muslim, SE., MBA., Ak., CA Pembimbing Pembantu : Dr. Syafruddin, SE., MBA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor determinan kinerja pegawai dan bagaimana pengaruhnya terhadap variabel kinerja pegawai pada lembaga BPKS ini. Masalah penelitian ini adalah kinerja pegawai BPKS Kota Sabang. Bagaimana pengaruh dukungan organisasi, pemberdayaan psikologis, dan perilaku kewargaan organisasi terhadap kinerja pegawai bpks. Karena keterbatasan waktu peneliti, tidak semua populasi dijadikan responden namun peneliti membatasi jumlah sampel menjadi 115 responden yang diperoleh dengan menggunakan rumus slovin. Pengumpulan data primer dilakukan dengan menggunakan kuesioner ditambah dengan wawancara. sedangkan pengolahan data dilakukan dengan menggunakan bantuan software SPSS dan Amos menggunakan teknik struktural model persamaan struktural (SEM). Berbeda dengan penelitian sebelumnya yang berfokus pada pengaruh langsung pemberdayaan psikologis terhadap kinerja karyawan, penelitian ini mencoba menempatkan perilaku kewargaan organisasi sebagai mediasi untuk memperkuat pengaruh antara pemberdayaan psikologis dan kinerja karyawan. Dari lima hipotesis langsung yang diuji yaitu pengaruh dukungan organisasional terhadap perilaku kewargaan organisasional pada pegawai BPKS Kota Sabang, pengaruh pemberdayaan psikologis terhadap perilaku kewargaan organisasional pada pegawai BPKS Kota Sabang, pengaruh dukungan organisasi terhadap kinerja pegawai pada BPKS Kota Sabang, pengaruh pemberdayaan psikologis terhadap kinerja pegawai di BPKS Kota Sabang, pengaruh perilaku kewargaan organisasi terhadap kinerja pegawai BPKS Kota Sabang, semuanya menunjukkan pengaruh yang signifikan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan kepada manajemen BPKS tentang bagaimana meningkatkan kinerja pegawai di lembaga BPKS ini.

Kata kunci: Dukungan Organisasi, Pemberdayaan Psikologis, Perilaku Kewarganegaraan Organisasi, dan Kinerja Karyawan

ABSTRACT Abstract of Final Paper Submitted of The Examination Committee in Partial Fulfillment of The Requirements for The Degree of Master of Management on Graduated Program of Syiah Kuala University THE ROLE OF ORGANIZATIONAL SUPPORT AND PSYCHOLOGICAL EMPOWERMENT ON ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR AND ITS IMPACT ON EMPLOYEE PERFORMANCE AT THE SABANG REGIONAL BUSINESS AGENCY (BPKS) OF SABANG CITY By: SAMSUL KAMAR SN: 1801202010015 Concentration : Human Resourse Management Supervisor : Dr. Muslim, SE, MBA, Ak, CA Co-Supervisor : Dr. Syafruddin, SE, MBA This study aims to determine the determinant factors of employee performance and how they affect employee performance variables in this BPKS institution. In addition, to find out whether there is a role of mediation of citizenship behavior on the performance of employees in this organization. The problem of this study is the performance of BPKS Sabang City employees. How do organizational support, psychological empowerment, and organizational citizenship behavior affect the performance of bpks employees. Due to the limited time of the researcher, not all populations were made respondents but the researchers limited the number of samples to 115 respondents obtained using the slovin formula. primary data collection was carried out using questionnaires coupled with interviews. while data processing is carried out using the help of SPSS and Amos software using the structural technique Eko Eko structural equation model (SEM). Unlike previous research that focused on the direct influence of psychological empowerment on employee performance, this study tries to place organizational citizenship behavior as mediation to strengthen the influence between psychological empowerment and employee performance. Of the five direct hypotheses tested, namely the effect of organizational support on organizational citizenship behavior on SABANG CITY BPKS employees, the effect of psychological empowerment on organizational citizenship behavior on Sabang City BPKS employees, the effect of organizational support on employee performance in Sabang City BPKS employees, the effect of psychological empowerment on employee performance in Sabang City BPKS, the influence of organizational citizenship behavior on the performance of BPKS Kota employees Sabang, all of them showed significant influence. The results of this study are expected to provide input to BPKS management on how to improve employee performance in this BPKS institution. Keywords: Organizational Support, Psychological Empowerment, Organizational Citizenship Behavior, and Employee Performance