RUMAH SAKIT PENDIDIKAN UNIVERSITAS SYIAH KUALA) NABILA ANANDA Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Teknik 2022

Skripsi

Rumah Sakit Pendidikan (RSP) Universitas Syiah Kuala merupakan salah satu Rumah Sakit Umum di wilayah Banda Aceh milik Universitas Syiah Kuala. Sebagai rumah sakit rujukan utama bagi masyarakat sekitar khususnya kalangan civitas akademika dan mahasiswa Universitas Syiah Kuala sudah selayaknya harus mempresentasikan proses bisnis yang baik dan benar untuk menjadikan alur pelayanan yang berkualitas. Namun pada kenyataannya, RSP USK belum mampu mempresentasikan proses bisnis yang baik terutama pada aspek pelayanan. Hal ini dikarenakan jumlah pasien yang terus meningkat belum dapat diimbangi oleh pihak rumah sakit dalam memberikan pelayanan yang optimal. Pemodelan proses bisnis ini menggunakan pendekatan Bussiness Process Improvement (BPI) dan menggunakan software Bizagi Modeller. Dimana pada penelitian ini menggunakan 3 fase. Pertama, mengidentifikasi organisasi untuk memperoleh gambaran proses bisnis secara umum. Kedua, memahami proses bisnis dengan membuat pemodelan as – is model yang terdiri dari 91 aktivitas dan diperoleh waktu selama 1309 menit. Ketiga, mengklasifikasi aktivitas menjadi 3 kelompok yaitu real value added, business value added, dan non value added untuk dilakukan perbaikan menggunakan tools streamlining serta membuat pemodelan to – be model yang terdiri dari 80 aktivitas dan waktu rekomendasi selama 809 menit. Berdasarkan lamanya waktu total proses dan banyaknya jumlah aktivitas pada kedua model tersebut, dapat diketahui bahwa pada usulan perbaikan terjadi peningkatan terhadap tingkat efisiensi sebesar 41,79 % dan peningkatan terhadap tingkat fleksibilitas sebesar 12,08%. Hasilnya, usulan perbaikan ini dapat memperbaiki proses pelayanan rawat jalan RSP USK menjadi lebih efektif, efisien dan adaptable, begitu pula dengan kualitas pada RSP USK. Kata Kunci : Proses Bisnis, Bussiness Process Improvement (BPI), Bizagi Modeller, BPMN, streamlining, As – Is Model, To – Be Model. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 103291 2022-08-31 10:22:36 2022-08-31 15:18:23 machine generated