HUBUNGAN KECERDASAN EMOSIONAL PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI RUANG RAWAT INAP KELAS III RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH TAHUN 2011
Nisa Maghfirah
Primary Author
mixed material
bibliography
Banda Aceh
Fakultas Kedokteran
2012
id
Indonesia
Kecerdasan emosional mempunyai ikatan erat dengan keberhasilan bekerja, seorang
perawat yang memiliki kecerdasan emosional baik senantiasa mempunyai
kemampuan dalam berinteraksi. Kecerdasan emosional meliputi: kesadaran diri, mengelola emosi, memotivasi diri, empati, dan keterampilan sosial. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan kecerdasan emosional perawat dengan kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di ruang rawat inap kelas III Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Desain penelitian cross sectional study, penentuan jumlah sampel menggunakan rumus slovin, dan cara pengambilan sampel menggunakan simple random sampling dan purposive sampling dengan jumlah 98 responden. Pengumpulan data dengan membagi kuesioner yang terdiri dari
20 item pernyataan untuk sampel perawat dan 22 item pernyataan untuk sampel pasien dalam bentuk skala likert. Metode analisis data menggunakan uji statistic Chi- Square dianalisis menggunakan perangkat komputer. Uji hipotesis, p-value > dari a
(0,05) maka Ho diterima, dan p-value < a (0,05) Ho ditolak. Hasil penelitian; ada
hubungan antara kecerdasan emosional perawat dengan kepuasan pasien (p-value:
0,000). Untuk sub-variabel; ada hubungan kesadaran diri (p-value: 0,004), mengelola emosi (p-value: 0,005)memotivasi diri (p-value: 0,006), empati (p-value: 0,002), dan keterampilan sosial (p-value: 0,001) perawat dengan kepuasan pasien. Saran hasil penelitian ini, diharapkan kepada bidang keperawatan Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Banda Aceh untuk mengadakan pelatihan-pelatihan tentang kecerdasan emosional, sehingga perawat mampu meningkatkan kecerdasan emosionalnya dalam memberikan pelayanan kesehatan secara baik dan dapat meningkatkan kepuasan pasein.
Kunci : Kecerdasan Erosional, Kepuasan Pasien
NURSING - HEALTH SERVICES
362.173
ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala
103135
2022-08-29 14:49:09
2022-08-29 15:20:37
machine generated