Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
ANALISIS KUALITAS LAYANAN BANK SYARIAH INDONESIA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS
Pengarang
Risa Maulida - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Sarika Zuhri - 198908142019032019 - Dosen Pembimbing I
Didi Asmadi - 198405132019031006 - Dosen Pembimbing II
Nomor Pokok Mahasiswa
1804106010005
Fakultas & Prodi
Fakultas Teknik / Teknik Industri (S1) / PDDIKTI : 26201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Teknik., 2022
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Konsumsi air bersih yang terus mengalami peningkatan pada setiap tahunnya berbanding terbalik dengan kemampuan distribusi air yang semakin terbatas. PDAM Tirta Daroy merupakan perusahaan yang berperan sebagai sarana dan penyalur air bersih pada wilayah Kota Banda Aceh. Saat ini distribusi air di beberapa wilayah Banda Aceh tidak stabil karena kapasitas produksi pada tahun 2021 sebesar 4,28% sedangkan untuk total kebutuhan air distribusi ke pelanggan mencapai 6,42% dari total keseluruhan. Permasalahan tersebut dapat dimodelkan menggunakan pendekatan sistem dinamik. Sistem dinamik merupakan suatu metode pengambilan keputusan berbasis model dan simulasi yang ditampilkan dalam causal loop diagram (CLD) dan stock and flow diagram (SFD). Periode data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu mulai tahun 2012 hingga 2021 dan skenario yang diterapkan selama 10 tahun kedepan. Software Powersim digunakan untuk membangun pemodelan yang akan disimulasikan. Penelitian ini menghasilkan 6 skenario dengan menekan tingkat kehilangan air yang disebabkan oleh kebocoran dan kerusakan pada pipa distribusi, sambungan ilegal, pengguna tidak berekening, kehilangan air pada penampungan, kesalahan pembacaan meteran pelanggan dan kerusakan water meter pelanggan serta meningkatkan tingkat produksi. Berdasarkan hasil simulasi dan pengembangan model, skenario kebijakan terpilih paling efektif untuk memenuhi kebutuhan air bersih di Kota Banda Aceh selama 10 tahun kedepan yaitu skenario 6 dengan menekan tingkat kehilangan air menjadi 10% dan mengasumsikan persentase kenaikan produksi sebesar 25%.
Kata kunci:iPDAM Tirta Daroy, Sistem Dinamik, Kemampuan Distribusi Air, Powersim, Causal Loop Diagram, Stock and Flow Diagram
The consumption of clean water which continues to increase every year is inversely proportional to the increasingly limited water distribution ability. PDAM Tirta Daroy is a company that acts as a means and distributor of clean water in Banda Aceh City area. Currently, water distribution in several areas of Banda Aceh is unstable because the production capacity in 2021 is 4,28% while the total distribution water needs to customers reach 6,42% of the total total. These problems can be modeled using a dynamic system approach. Dynamical system is a model-based and simulation decision-making method displayed in causal loop diagrams (CLD) and stock and flow diagrams (SFD). The data period used in this study was from 2012 to 2021 and the scenario applied for the next 10 years. Powersim software is used to build modeling to be simulated. This study produced 6 scenarios by reducing the level of water loss caused by leaks and damage to distribution pipes, illegal connections, unidentified users, water loss in reservoirs, customer meter reading errors and customer water meter damage and increasing production rates. Based on the results of simulation and model development, the most effective selected policy scenario to meet the needs of clean water in Banda Aceh City for the next 10 years is scenario 6 by reducing the water loss rate to 10% and assuming a percentage increase in production of 25%. Keywords:iPDAM Tirta Daroy, Dynamic System, Water Distribution Capability, Powersim, Causal Loop Diagram, Stock and Flow Diagram
ANALISI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA MENGGUNAKAN REGRESI LOGISTIK ORDINAL (STUDI KASUS: BSI KCP LAMPRIET) (Ferina Dianti, 2024)
ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN DI POLI PENYAKIT DALAM RS PENDIDIKAN USK MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) (Fathia Azzahra, 2024)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA DI BANDA ACEH DENGAN PERSEPSI KEPATUHAN SYARIAH SEBAGAI MODERASI (Fanny Rizanna, 2025)
ANALISIS PENGARUH INFLASI TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERBANKAN KONVENSIONAL DAN PERBANKAN SYARIAH DI INDONESIA (Rizki Setiawan, 2018)
APLIKASI INTEGRASI METODE SERVQUAL, QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD), DAN KAIZEN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN OPERASIONAL (STUDI KASUS: PT. BANK CENTRAL ASIA, TBK – CABANG BANDA ACEH) (MUNIRA OVIYATAMA, 2019)