Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT INAP KELAS III BADAN PELAYANAN KESEHATAN RUMAH SAKIT UMUM DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH
Pengarang
Hardiansyah - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0171120041
Fakultas & Prodi
Fakultas Keperawatan / Ilmu Keperawatan (S1) / PDDIKTI : 14201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Kedokteran., 2006
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang atau pasien setelah membandingkan antara pelayanan keperawatan yang diterima dengan harapan. Ada lima dimensi untuk mengukur tingkat kepuasan pasien yaitu ; kenyataan (tangibels), Kehandalan (reability), ketanggapan ( responsivines), jaminan (assurance), dan empati (empaty). Tujuan penelitian untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan di ruang rawat inap kelas III Badan Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Umum Dr. Zainal Abidin Banda Aceh. Pengumpulan data dari tanggal 27 september sampai dengan 5 oktober 2006. Desain peoelitian deskriptif. Metode peogambilan sampel dilakukan dengan non probabability sampling artinya . Yang menjadi sampel
dalam penelitian ini adalah 85 orang. Data dikumpulkan dalam bentuk kuesioner. Analisa data dilakukan dengan cara deskriptif. Data disajikan dalam bentuk. tabel
silang disertai penjelasan secara narasi. Hasil penelitian diperoleh : pengukuran
kepuasan untuk dimensi kenyataan didapatkan 61, l % pelayanan tersebut baik,
sedangkan 38,9 % pelayanan tersebut kurang. Untuk dimensi kehandalan didapatkan
50,6 % pelayanan tersebut handal, sedangkan 49,4 % pelayanan tersebut tidak handal. Untuk dimensi ketanggapao didapatkao 48,2 % pelayanan tersebut tanggap, sedangkan 51,8 % pelayanan tersebut tidak tanggap. Untuk dimensi jaminan didapatkan 54,1 % pelayanan tersebut terjamin, sedangkan 45,9 % pelayanan tersebut tidak terjamin. Sedangkan untuk dimensi empaty didapatkan 60,0 % pelayanan tersebut empaty, dan 40,0% pelayanan tersebut tidak empaty. Sedangkan untuk kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan didapatkan 51,8 % pasien merasa puas. Dan 48,2 % pasien tidak puas terhadap pelayanan keperawatan di RSUZA Banda Aceh. Dalam penelitian ini peoulis menyarankan kepada seluruh perawat di RSUZA Banda Aceh agar terus meningkatkan mutu pelayanan keperawatan sehingga pasien merasa puas terhadap pelayanan keperawatan.
Kata Kunci: pelayanan keperawatan, kepuasan
Tidak Tersedia Deskripsi
PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR.ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH TAHUN 2018 (CUT FASYA ZALISKA, 2019)
HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN TAHUN 2013 (Fitria hayuza, 2022)
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN JAMINAN KESEHATAN ACEH (JKA) RAWAT INAP TERHADAP PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAHRNDR. ZAINOEL ABIDIN TAHUN 2012 (Yovan Saputra, 2022)
PERBANDINGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM MEURAXA DAN RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK TAHUN 2013 (Fauzan Safwandi, 2013)
HUBUNGAN PROSEDUR PEMBIAYAAN PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKATRNKEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP KELAS III RSUD DR. ZAINOEL ABIDIN. (Putri Agustia, 2023)