MUSTASYAR Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Teknik 2022

Skripsi

Transportasi online semakin populer penggunaanya sejak pandemi Covid-19 di tahun 2020. Beberapa contoh transportasi online di indonesia yaitu Gojek, Grab, dan Maxim. Setiap aplikasi memiliki kekurangan pada performanya yang dapat menyebabkan terganggunya kenyamanan pengguna dan mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi, sehingga membuat pengguna memilih aplikasi kompetitor yang serupa yang memiliki tingkat error lebih sedikit dan dapat membuat aplikasi nyaman untuk digunakan. Dengan menggunakan metode desain user experience (UX) honeycomb peneliti dapat melihat dan membandingkan aplikasi mana yang memiliki performa desain aplikasi lebih baik dari tiga perusahaan. Tujuh aspek metode user experience honeycomb yaitu accessible, credible, desirable, findable, usable, useful, dan valuable. Menurut pengguna aplikasi Gojek, Gojek sudah dapat memenuhi tujuh aspek UX honeycomb, dikarenakan aplikasi Gojek memiliki nilai pada seluruh aspek UX honeycomb pada skala 3 dengan nilai rata-rata keseluruhan baik. Begitu juga menurut pengguna aplikasi Grab, Grab sudah dapat memenuhi tujuh aspek UX honeycomb, dikarenakan aplikasi Grab memiliki nilai pada seluruh aspek UX honeycomb pada skala 3 dengan nilai rata-rata keseluruhan baik. Sedangkan menurut pengguna aplikasi Maxim, aplikasi Maxim belum dapat memenuhi beberapa aspek dari tujuh aspek UX honeycomb dikarenakan aplikasi Maxim memiliki nilai pada skala 2 yang berarti tidak baik yaitu pada aspek usable 2,82, aspek desirable 2,63, dan aspek findable 2,56, meskipun nilai keseluruhan sudah baik. Maxim merupakan aplikasi yang memiliki nilai penilaian paling rendah yaitu. Sedangkan Gojek memiliki performa pelayanan aplikasi terbaik. Kata kunci: Gojek, Grab, Maxim, user experience honeycomb 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 102755 2022-08-22 15:45:23 2022-08-22 16:30:37 machine generated