Sri Wahyuni Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Kelautan dan perikanan 2022

Skripsi

Pelabuhan Perikanan bukan hanya sebatas menyediakan fasilitas untuk aktivitas pendaratan, pengolahan dan pendistribusian. Selain itu dibantu dalam kepengurusan dokumen yang dikeluarkan oleh Syahbandar Perikanan untuk memberikan layanan dalam penerbitan surat-surat penting kapal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepatuhan dan tingkat kepuasan nelayan terhadap layanan yang diberikan oleh Syahbandar di Pelabuhan Perikanan Samudera Kutaraja, Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada bulan April hingga Juni bertempat di PPS Kutaraja, Banda Aceh. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei dan wawancara dengan analisis deskriptif kualitatif dan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yaitu dengan purposive sampling dengan respondennya adalah pawang, masinis, ABK dan pengurus. Pengelohan data menggunakan Chi-square dengan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan 5 variabel yang di uji (kehandalan, ketanggapan, jaminan keamanan, kepedulian dan bukti fisik) yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nelayan adalah variabel kehandalan ( 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 102702 2022-08-19 20:15:29 2022-08-22 09:45:27 machine generated