PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. BANK ACEH SYARIAH CABANG KOTA BLANGKEJEREN GAYO LUES
Napika Ripai Insan
Primary Author
mixed material
bibliography
Banda Aceh
Fakultas Ekonomi dan Bisnis (S1)
2022
id
Indonesia
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan konsumen terhadap Kepuasaan Konsumen PT. Bank Aceh Syariah Cabang Kota Blangkejeren Gayo Lues. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Nonprobability Sampling dengan sampel 120 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayana berpengaruhi secara positif dan signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen dan Variabel Kepercayaan Konsumen berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen, selanjutnya variabel Kualitas Pelayanan dan variabel Kepercayaan Konsumen secara bersamaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Konsumen dan Kepuasan Konsumen
CONSUMER BEHAVIOR - MARKETING RESEARCH
658.834 2
ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala
102689
2022-08-19 15:39:40
2022-08-22 15:07:37
machine generated