CUT MUGHNIYA Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis 2022

Skripsi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, keamanan, dan risiko penggunaan aplikasi Action Mobile baik secara parsial dan secara simultan terhadap kepuasan nasabah PT. Bank Aceh Syariah kantor cabang Sigli. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer. Data primer didapat dari penyebaran kuisioner kepada 95 responden yang diambil melalui metode probability sampling yang diukur dengan teknik random sampling. Analisis yang digunakan adalah analisis linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan seluruh variabel dalam penelitian ini berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Kemudian secara parsial variabel kualitas layanan, keamanan, dan risiko penggunaan aplikasi action mobile secara simultan dan secara parsial terhadap kepuasan nasabah PT. Bank Aceh Syariah kantor cabang Sigli. Peningkatan kualitas layanan, tingkat keamanan, dan meminimalisir risiko haruslah terus dilakukan agar semakin banyak nasabah yang puas terhadap pelayanan yang diberikan. Kata kunci: Kualitas Layanan, Keamanan, Risiko, Kepuasan Nasabah. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 100697 2022-06-17 15:22:43 2022-06-17 15:43:07 machine generated