Cut Nurvajri TR Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis (S2) 2022

Theses

ABSTRAK Abstrak Karya Akhir diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana Universitas Syiah Kuala PENGARUH CONTENT MARKETING DAN SOCIAL MEDIA INFLUENCER TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN DAMPAKNYA TERHADAP ONLINE REPURCHASE INTENTION PADA SAAT PANDEMI COVID-19 Oleh: CUT NURVAJRI TR NPM: 2001202010060 Konsentrasi: Manajemen Pemasaran Pembimbing Pertama: Dr. Mukhlis, SE., MS Pembimbing Kedua: Dr. Syafruddin Chan, SE., MBA Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh content marketing dan social media influencer terhadap customer satisfaction dan dampaknya terhadap online repurchase intention. Sebanyak 200 responden digunakan sebagai sampel. Penghimpunan data dilakukan secara wawancara serta menyebarkan kuesioner, selanjutnya dianalisis menggunakan AMOS dengan metode SEM (Structural Equating Model). Maka 6 hipotesis pengaruh langsung yang diuji, ada satu yang tidak signifikan, yaitu pengaruh social media influencer terhadap online repurchase intetion, hasil ini, hal tersebut tidak sejalan dengan penelitian sebelumnya, karena dapat terjadi bila mana persepsi orang mengenai social media influencer sebagai seseorang yang dibayar brand untuk meng-endorse brand tersebut. Sehingga kegiatan endorse mereka dapat dinilai sebagai tidak sepenuhnya jujur. jika dilihat dari 4 variabel sehingga content marketing memiliki nilai pengaruh yang paling besar dibandingkan dimensi lainnya. Setelah itu, diikuti oleh variabel customer satisfaction dan online repurchase intenton. Sedangkan pengaruh content marketing terhadap online repurchase intention tidak ada pengaruh tidak langsung, customer satisfaction berperan sebagai mediasi parsial pengaruh content marketing terhadap online repurchase intetion. Sedangkan pengaruh content marketing terhadap online repurchase intention tidak ada pengaruh tidak langsung, customer satisfaction berperan sebagai mediasi parsial pengaruh social media influencer terhadap online repurchase intetion. Kata kunci: Content Marketing, Social Media Influencer, Customer Satisfaction dan Online Repurchase Intention 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 100443 2022-06-13 16:46:51 2022-06-14 09:27:16 machine generated