Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH…

Deddi Kurniawan

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas yang dimediasi oleh Kepercayaan pada pengguna layanan Action Mobile Bank Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna layanan Action Mobile Bank Aceh. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 200 orang. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Kepuasan, Kua…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS PELAYANAN ONLINE TERHADAP KINERJA D…

Cut Rahmi Desita Rijaya

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen atau peran mediasi kinerja organisasi pada pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas pelayanan online terhadap kepuasan masyarakat. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh masyarakat yang pernah mendapatkan penerbitan Surat Keterangan Catatan Kriminal (SKCK) di Direktorat Intelijen Keamanan Polda Aceh pada tahun 2021 yaitu sebanyak 4401. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 367 orang yan…

PENGARUH PENGALAMAN KONSUMEN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP MINAT PEMBELIAN K…

Zulfajri Ery Syahputra

Studi ini bertujuan untuk pengaruh pengalaman konsumen dan kepercayaan merek terhadap minat pembelian kembali e-market place dan dampaknya pada loyalitas konsumen: studi kasus setelah Tokopedia merger menjadi Goto. Populasi dalam studi ini adalah seluruh konsumen goto di Banda Aceh. Teknik pengumpulan sampel dalam studi ini adalah purposive sampling. Sehingga diperoleh jumlah responden sebanyak 220 orang. Data dikumpulkan dengan cara penyebaran keusioner yang dilakukan secara online yang dita…

ANALISIS JABATAN BERBASIS BEHAVIOURALLY ANCHORED RATING SCALES (BARS) DAN KEM…

Endang Kurniawati

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen atau analisis jabatan berbasis Behaviourally Anchored Rating Scales (BARS) dan kemampuan aparatur terhadap pengembangan karir dan implikasinya terhadap kinerja pegawai Setdakab Aceh Selatan. Penelitian ini dilakukan di Setdakab Aceh Selatan. Objek penelitian ini adalah Aparatur Sipil Negara di Setdakab Aceh Selatan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh ASN Setdakab Aceh Selatan yang berjumla…

PENGARUH SENSE OF MEANINGFULNESS DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL C…

Haerus Shaleh

Penelitian ini bertujuan untuk pengaruh sense of meaningfulness dan kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior (OCB) serta implikasinya terhadap kinerja anggota pada Kodam Iskandar Muda Aceh (Kodam IM). Yang menjadi populasi adalah seluruh anggota pada Kodam IM yang berjumlah 144 orang anggota, sehingga metode yang digunakan adalah metode sensus, hal ini karena jumlah populasi relatif kecil. Data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik SEM AMOS. Hasil penelitian mem…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP WORD OF MOUTH YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAY…

RISKA AMELIA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap word of mouth yang dimediasi oleh kepercayaan. Penelitian dilakukan di Dindin Shop dengan sampel 145 orang. Metode penelitian ini menggunakan sampel jenuh dan pengumpulan data dilakukan melalui kuisioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah Path Analysis. Hasil penelitian ini menunjukan adanya pengaruh positif dan signifikan dari kualitas layanan terhadap word of mouth, kepercayaan terhadap word of …

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPA…

Denri Polman

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen atau peran Kepuasan Sebagai Mediasi Pada Pengaruh Pelayanan Dan Citra Terhadap Loyalitas pelanggan pada PT PLN (Persero) UIW Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan pada PT PLN (Persero) UIW Aceh. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 240 orang. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa …

PENGARUH MOTIVASI, KOMPENSASI DAN KOMITMEN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA…

Kasputra

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh motivasi, kompensasi dan komitmen kerja terhadap produktivitas kerja serta dampaknya pada kinerja dinas lingkungan hidup kabupaten aceh selatan. Data penelitian primer dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner kepada 105 orang pegawai Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Aceh Selatan yang terdiri dari 35 orang PNS dan 70 orang pegawai honorer. Data diukur dengan menggunakan skala likert dengan pilihan 5 alternativ tangggapan. Data dianalisis mengguna…

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN PENGURUS S…

Armahdi Mahzar

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh gaya kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap komitmen pengurus serta implikasinya pada koperasi di Aceh Selatan. Populasi dalam penelitian ini merupakan pengurus koperasi aktif di Kabupaten Aceh Selatan yang berjumlah sebanyak 1.260 orang. Penelitian ini menetapkan Stratified Proporsional Random Sampling sebagai metode dalam penarikan sampel. Sedangkan penentuan jumlah sampel minimal dalam penelitian ini ditentukan dengan menggunakan rumus S…

PENGARUH DISIPLIN KERJA SERTA MOTIVASI INTRINSIK TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA…

Syamsuar

Riset ini bertujuan mengetahui pengaruh disiplin kerja dan motivasi intrinsik terhadap produktivitas kerja dan dampaknya terhadap kinerja organisasi pada Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Kabupaten Aceh Selatan (Disnakertrans). Responden dalam riset ini ialah seluruh pegawai Disnakertrans Kabupaten Aceh Selatan yang berjumlah 108 orang. Data riset dikumpulkan dengan cara penyebaran kuesioner kepada seluruh responden yang diukur dengan menggunakan skala likert. Data riset di analisis dengan …


    SERVICES DESK