Electronic Theses and Dissertation

SEQUENTIAL VARIABLE PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION DALAM MEMEDIASI…

Minsyahril Muntasin

Tujuan penelitian ini untuk melihat pengaruh sequential variable perceived value dan customer satisfaction dalam memediasi pengaruh switching cost dan service quality terhadap loyalitas pemegang polis asuransi di Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Nasabah PT. Asuransi Bangun Askrida Banda Aceh selama tahun 2019 yang berjumlah sebanyak 2.987 orang. Jumlah sampel sebanyak 210 responden dengan. teknik pengambilan sampel menggunakan metode probability sampling. Hasil penel…

• Program Studi Magister Manajemen, Banda Aceh - 2022
• Baca Selengkapnya