TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT INAP…
Hardiansyah
Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang atau pasien setelah membandingkan antara pelayanan keperawatan yang diterima dengan harapan. Ada lima dimensi untuk mengukur tingkat kepuasan pasien yaitu ; kenyataan (tangibels), Kehandalan (reability), ketanggapan ( responsivines), jaminan (assurance), dan empati (empaty). Tujuan penelitian untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan di ruang rawat inap kelas III Badan Pelayanan Kesehatan R…
- Fakultas Kedokteran, Banda Aceh - 2006
- Baca Selengkapnya