PENGELOLAAN PELAYANAN PRIMA KANTOR PT PEGADAIAN (PERSERO)
intan mirna yuninda
BAB V PENUTUP A. KESIMPULAN 1. Pelayanan yang diharapkan oleh nasabah PT Pegadaian Area Aceh (Persero) yaitu : Kemudahan dalam bertransaksi, pelayanan yang tepat, cepat dan ramah., tidak terlalu banyak biaya. 2. Tujuan adanya pelayanan prima di PT Pegadaian adalah memberikan pedoman tentang etika layanan bagi frontliner agar kualitas yang diberikan merata sebagai dokumentasi budaya yang baku serta upaya mempertahankan nasabah agar tetap loyal. Adapun manfaat pelayanan prima di PT Pega…
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2016
- Baca Selengkapnya