PENGARUH PERSEPSI DAN LOYALITAS NASABAHTERHADAP KINERJA KEUANGAN BANK SYARIAH…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh persepsi dan loyalitas nasabah terhadap kinerja keuangan Bank Syariah Indonesia (BSI) dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya persepsi dan loyalitas nasabah dalam membentuk citra dan keberlanjutan kinerja keuangan bank. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang melibatkan 100 responden nasabah BSI. Data dianalisis dengan menggunakan teknik regr…
