PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN SHARIAH GOVERNANCE TERHADAP LOYALITAS BERBASI…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara kualitas pelayanan dan shariah governance terhadap loyalitas anggota melalui kepuasan anggota Koperasi Syariah Mandiri Darussalam sebagai variabel mediasi. Variabel mediasi berfungsi untuk melihat pengaruh langsung dan tidak langsung antara kualitas pelayanan, shariah governance, dan loyalitas anggota. Data dikumpulkan dari survey dengan kuesioner sebagai instrumen. Sampel penelitian adalah anggota Koperasi Syariah Mandiri Darussalam berj…
