Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
IDENTIFIKASI ELEMEN PELAYANAN YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKA…
Tri Armainda
ABSTRAK Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin merupakan rumah sakit paripurna yang menerima rujukan terbesar di provinsi Aceh. Instalasi unit rawat inap merupakan salah satu unit pelayanan yang dianggap penting dalam proses penyembuhan pasien melalui pengobatan dan perawatan. Namun masih ditemukan beberapa keluhan dari pasien unit rawat inap non VIP terhadap pelayanan yang diberikan oleh pihak rumah sakit seperti kenyamanan dan kebersihan ruangan, keterbatasan ruangan, keramahan peraw…
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
- Baca Selengkapnya