ANALISIS BEBAN KERJA MENTAL DENGAN METODE NASA-TLX (TASK LOAD INDEX) DAN PERH…
Bank BRI Kantor cabang Banda Aceh adalah bank milik pemerintah yang melayani nasabah dari berbagai kalangan masyarakat di kota Banda Aceh. Berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan, terdapat adanya keterlambatan yang dirasakan oleh nasabah mulai dari mengambil nomor hingga mendapatkan pelayanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui beban kerja mental teller, penggunaan waktu produktif teller, serta menentukan jumlah teller yang dibutuhkan. Output dari metode NASA-TLX (Task Load In…
