Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH D…

Rezania

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh kualitas layanan dan pengalaman nasabah terhadap loyalitas nasabah dengan kepercayaan dan kepuasan sebagai variabel mediasi pada Bank Syariah Nasional (BSN) di Kota Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah Bank Syariah Nasional (BSN) di Kota Banda Aceh. Sampel adalah sebanyak 330 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan pengalaman nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap k…

PENGARUH TEKANAN KEPATUHAN TERHADAP JUDGMENT AUDITOR DENGAN PERTIMBANGAN M…

Wilda Rezania

ABSTRAK Auditor dituntut untuk memberikan suatu jasa yang berkualitas. Hasil utama dari suatu audit adalah judgment yang dihasilkan oleh auditor yang juga merupakan utama yang dibutuhkan oleh masyarakat sebagai pengguna informasi. Auditor sering menghadapi banyak tekanan dalam penugasan audit yang dapat mempengaruhi independensi sehingga hal judgment yang dihasilkannya tidak lagi valid dan berkualitas. Karena keputusan (judgment) ahli (professional) didasarkan pada keyakinan-keyaki…


    SERVICES DESK