PENGARUH REWARD, PERSONALISASI, PERLAKUAN ISTIMEWA, DAN KOMUNIKASI TERHADAP R…
RIFQI SAPUTRA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh reward, personalisasi, perlakuan istimewa, dan komunikasi terhadap kepuasan pelanggan Suzuya Mall Banda Aceh melalui mediasi retensi orientasi pelanggan. Penelitian ini dilakukan dikalangan pelanggan Suzuya Mall Banda Aceh yang memiliki Customer Loyalty Card. Model analisis dalam penelitian ini adalah Hierarchial Linear Modelling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden yang diambil dengan menggunakan metode purposi…
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2016
- Baca Selengkapnya