PENGARUH PENERAPAN LAYANAN JASA E-BANKING TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NAS…
PUTRA ANGKASA
Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh penerapan electronic banking terhadap kepuasan nasabah, loyalitas nasabah dan pengaruh kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah PT.Bank Mandiri.Dalam penelitian ini, penulis menggunakan kuesioner untuk mengumpulkan informasi dari responden. Jumlah responden yaitu sebanyak 100 responden. Teknik pemilihan responden menggunakan teknik convenience sampling. Alat uji yang digunakan yaitu regresi linier sederhana. H…
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2015
- Baca Selengkapnya