PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT BANK SYARIAH MANDIRI CABA…
Nurmina
Kepuasan konsumen perusahaan jasa, terkait erat dengan kualitas jasa yang ditawarkan perusahaan tersebut, termasuk perusahaan jasa perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan nasabah PT Bank Syariah Mandiri Cabang Banda Aceh. Responden penelitian sebanyak 100 orang nasabah bank tersebut yang diambil secara convinience sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan cara mengedarkan daftar pertanyaan yang berisi pertanyaan/pernyataan yang …
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2007
- Baca Selengkapnya