KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA PAKET CV.TITIPAN KILAT (T…
Murziani
ABSTRAK Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, Kehandalan (Reliability), Ketanggapan (Responsiveness), Jaminan (Asurance), Empati (Empathy) dan Bukti Fisik (Tangible). Penelitian ini berjudul “Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Paket CV. TITIPAN KILAT (TIKI) Banda Aceh” penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan menurut dimensi Kehandalan (Reliability ), Untuk mengetahui bagaimana kepuasan pelan…
- Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Banda Aceh - 2014
- Baca Selengkapnya