PENGARUH BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY YANG DIMED…
MUHAMMAD ZUKHRY
ABSTRAK Kompetisi yang cukup tajam di sektor bisnis telekomunikasi ini membuat banyak perusahaan telekomunikasi bersaing untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan. Keberhasilan sebuah penyedia layanan tergantung pada apakah perusahaan memiliki hubungan kualitas tinggi dengan pelanggan yang kemudian membantu menentukan loyalitas pelanggan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh brand image dan service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh cu…
- Fakultas Ekonomi dan Bisnis (S1), Banda Aceh - 2023
- Baca Selengkapnya